イントロダクション：消費者行動を理解する

企業と消費者の交換関係、マーケティング戦略、4P、顧客の理解
【＋R授業】詳細はmanaba＋R を参照

消費者の意思決定プロセス：消費者はどのようなプロセスを経て購買行動に至るのか？

問題認識、情報探索、考慮集合の形成、代替案評価、購買決定、購買後行動

消費者のニーズと動機づけ：消費者の欲求と行動はどのように結びつくのか？

ニーズ、ウォンツ、欲望、欲求、動機づけ、関与、制御焦点

消費者の知覚と学習：消費者は情報をどのように感じ取るのか？

知覚過程、接触過程、注意、解釈、情報処理、再生・再認、連想ネットワーク

消費者の態度と意図の形成：消費者の「好き」という感情の源泉はどこにあるのか？

態度概念、多属性態度モデル、精緻化見込みモデル、合理的行為理論、態度変容

消費者の記憶と知識：消費者は見聞きした情報をどのように覚えているのか？

二重貯蔵モデル、順序効果、再生、再認、連想ネットワーク型記憶モデル、製品カテゴリー

消費者の製品選択：消費者は、どのようにしてその製品を選ぶのか？

消費者意思決定の方略、ヒューリスティックス、知覚リスク、考慮集合の形成

消費者の購買後行動：商品を買った後、消費者はどうなるのか？

認知的不協和、満足、不満足、ロイヤルティ、再購買、苦情行動

製品と消費者行動の関係：なぜブランド力の高い商品は買われるのか？

ブランドの効果、ラグジュアリーブランドと購買行動、擬人化

価格と消費者行動の関係：値段が高くても買いたい商品があるのは、なぜ？

価格のシグナリング効果、参照価格、プロスペクト理論、メンタル・アカウンティング

プロモーションと消費者行動の関係：広告は消費者の意思決定にどのような影響を及ぼすのか？

反応ヒエラルキーモデル、情報源の信憑性・魅力、広告視聴、広告回避、広告表現要素の効果、オンライン広告、侵入性

チャネルと消費者行動の関係：消費者はどのように買う場所を選択するのか？

店舗選択、品揃え、陳列、小売サービス、店舗内接客、メーカーのチャネル政策

消費者間の社会的相互作用：消費者は、他者からどのような影響を受けるのか？

準拠集団、新製品の普及、採用者カテゴリー、クチコミ、顕示的消費、同伴者

インターネット上の消費者行動：ネットクチコミはどれほど消費者の日常を変えたのか？

対面クチコミ、発信者、受信者、パーソナル・インフルエンス、クチコミの内容、ポジティブ／ネガティブなクチコミ、一面的／両面的なクチコミ、

1. 小テスト（40％）：
授業の総合的な理解度を測ります。小テストの実施日と出題範囲については、授業内で告知します。
2．レポート課題（60％）：
各授業の内容に関連したテーマについて作成したレポートをmanaba+R（テキスト入力形式ないしファイル形式）で提出してもらいます。